التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

انتشرت العديد من برامج وسائل التواصل الاجتماعي في كل مكان الفترة الأخيرة ،فأصبحت جزءاً لا يتجزأ من حياتنا اليومية.

أصبحت جميع الشركات تعتمد اعتماداً كلياً على مواقع السوشيال ميديا في الترويج لنشاطها التجاري.

يوجد عدد كبير من مواقع التواصل الاجتماعي التي توفر لك الإمكانية الواسعة للحصول على استراتيجية تسويقية ناجحة.

سوف نتناول خلال هذا المقال كيفية التسويق عبر السوشيال ميديا ووضع خطة تسويقية فعالة تُجني ثمارها.

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

في البداية لا بد من إخبار جمهورك المستهدف بالهدف الذي ترنو الوصول إليه.

يجب أن يكون لديك جمهور مستهدف تحاول الوصول إليه من خلال خطتك التسويقية هذ، ويمكنك فعل ذلك من خلال انشاء موقع ويب أو نشر المقالات بصورة دائمة على مواقع التواصل الاجتماعي.

تتيح لك شبكات التواصل الاجتماعي إمكانية إنشاء صفحة خاصة بك تحتوي على ملف تعريفي بنشاطك التجاري  وبما تنوي القيام به.

أصبحت مواقع التواصل الاجتماعي هي الوسيلة الفعالة والأكثر شيوعاً للوصول إلى عدد كبير من العملاء المحتملين، لذا يجب أن تكون خطتك الاستراتيجية قوية حتى تستطيع مواجهة منافسيك في السوق الإلكتروني.

يوجد عدد من التطبيقات التي تسجل نتائج نشاطك التجاري مثل  Google Analytics و Mixpanel.

سوف تساعدك هذه التطبيقات في معرفة المواقع التي حصدت عدد كبير من المشاهدات والتي يمكنك استغلالها في صالح نشاطك التجاري.

علاوة على ذلك، لا بد من التفكير فقط في روابط السوشيال ميديا التي تتلقى عدد كبير من التقرات، وسوف يساعدك في ذلك موقع Alexa.

إذا لم يكن لديك الخبرة الكافية في معرفة هل هذا النشاط فعالاً أم لا، يمكنك استخدام موقع Alexa وسوف يعطيك فكرة شاملة عن المحتوى الأكثر شعبية لجمهورك المستهدف.

كيفية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

هناك إستراتيجية أخرى يجب عليك مراعاتها أثناء الشروع في استخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للبدء في نشاطك التجاري وهي التواصل مع المؤثرين عبر السوشيال ميديا.

يعد التواصل مع المؤثرين خطوة جيدة أثناء التسويق عبر السوشيال ميديا، فالمؤثر لديه عدد كبير من الجمهور من جميع العالم ولديهم الخبرة الكافية في تأثيرهم على الجمهور وشراء منتجك.

المؤثر هو فرد محترف أنشأ عدداً غير محدود من المتابعين عبر السوشيال ميديا، لذا يعد التواصل مع المؤثرين خطوة فعالة لجذب اجمهورك المستهدف.

أهمية التسويق عبر السوشيال ميديا

يعد استخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أداة تسويقية رائعة لجذب الجنهور المستهدف إلى موقع الويب الخاص بك.

ومع ذلك ، يجب عليك أيضًا استخدامه كوسيلة لتوطيد العلاقات بينك وبين العملاء حتى تتمكن من إثبات شعور بالثقة مع جمهورك.

من الضروري أن تتذكر أن العملاء دائماً  يستمتعون بتلقيهم نصائح مفيدة من شخص يتواصل معهم باستمرار ، خاصةً إذا كان شخصًا يُنظر إليه على أنه ذو خبير جيدة في نشاطه التجاري.

أصبحت السوشيال ميديا بطريقة سريعة من الأدوات التسويقية الفعالة حتى يومنا هذ، لذا إذا كنت تمتلك نشاطاً تجارياً أو تريد التسويق على مواقع التواصل الاجتماعي، فلا بد من تعلم كيفية وضع خطة تسويقية عبر السوشيال ميديا.

تتيح لك مواقع السوشيال ميديا التواصل مع جمهورك بطريقة مباشرة والتفاعل مع العملاء وبناء رابطة لا يمكن تحقيقها من خلال رسائل  البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية .

لهذا السبب ، يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من مجرد خطة استراتيجية تسويقية  ، بل يمكن أن تكون استراتيجية تغير مجرى عملك التجاري تماماً والوصول به إلى أعلى قمة النجاح. .

من أبرز الشبكات الاجتماعية التي يمكنك استخدامها في التسويق مثل Facebook و Twitter و MySpace و LinkedIn وغير ذلك الكثير.

أهمية السوشيال ميديا في التسويق

• جميع خبراء التسويق يؤكدون بأن التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي يزيد من شهرة نشاطك التجاري.
• أكثر من 90% من المبيعات في وقتنا الحالي تتم عبر السوشيال ميديا.
• يوجد أكثر من 50 شركة تنفيذية تستخدم منصات السوشيال ميديا في الترويج لنشاطها التجاري.

أساسيات التسويق على السوشيال ميديا

هناك بعض الأساسيات التي يجب عليك اتباعها أثناء عملية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي وأبرزها ما يلي:

• لا بد من اختيار المنصة المناسبة لعملك لتجاري.
• ينبغي عليك تأسيس صفحتك بطريقة جيدة.
• لا بد من الاهتمام بجميع آراء العملاء سلباً وإيجاباً.
• لابد من تحديد استراتيجية المحتوى الخاص بك.
• ينبغي عليك الترويج المستمر لنشاطك التجاري عبر مواقع التواصل الاجتماعي.

طريقة التسويق على السوشيال ميديا

• وضع استراتيجية التسويق. 

يوجد بعض الخطوات التي يجب عليك الاهتمام بها أثناء التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة وفيما يلي أبرز هذه الطرق:

في البداية لا بد من وضع الاستراتيجية الواضحة من عملية التسويق هذه، فلا بد أن تسأل نفسك ما هدفك الأساسي من عملية التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي؟

وذلك لأنه يوجد تفاوت في الأهداف، فتجد أن بعض الشركات تهدف إلى جذب العملاء إليها والبعض الآخر يهدف إلى زيادة عدد المبيعات.

• التمتع بمهارات التواصل الاجتماعي. 

عندما يتطور مشروعك التجاري الإلكتروني سوف تزداد قاعدة الجمهور الخاصة بعلامتك التجارية، وسوف يبدأون في التواصل معك من خلال التعليق أو الإعجاب بمنشوراتك.

لذا يجب أن يكون لديك القدرة على كيفية التواصل مع جميع هؤلاء العملاء والرد على استفساراتهم وحل مشاكلهم التي يواجهوها مع المنتج إن وجدت.

• تحليل النتائج. 

لا بد من تحليل نتائج خطتك الاستراتيجية بحيث تقرأ المستوى الذي وصلت إليه خطتك وهل أنت على الطريق الصواب أم لا.

• الترويج لنشاطك التجاري. 

إذا كنت تمتلك ميزانية مالية كبيرة، فأول شىء لا بد من التفكير فيه هو عملة خطة ترويجية لنشاطك التجاري، وتعتبر هذه الخطوة جيدة للغاية لأنك تحاول الوصول إلى عدد كبير من الجمهور المستهدف.

التسويق عبر مواقع التواصل الاجتمال من الخطوات التي يجب أن تفكر فيها من الآن من أجل الوصول إلى أعلى قمة نشاطك التجاري واستهداف أكبر عدد من العملاء.

استراتيجية التسويق عب وسائل التواصل الاجتماعي

• لا بد من تحديد هدفك من هذه العملية التسويقية.
• لا بد من تجميع أكبر قدر من المعلومات حول جمهورك المستهدف.
• ينبغي عليك وضع جدول زمني لخطتك التسويقية.
• إذا انتهى الجدول الزمني ولم تحصل على النتيجة المرغوبة، لا بد من التفكير حينئذ في خطة أخرى تتناسب مع جمهورك.

أفضل مواقع التواصل الاجتماعي للتسويق

هناك العديد من وسائل التواصل الاجتماعي التي يمك الاعتماد عليها في خطتك التسويقية وهم كما يلي:

• الفيس بوك.
• انستقرام.
• تويتر.
• لينكد إن.
• يوتيوب.

خطوات ضرورية للتسويق عبر السوشيال ميديا

• لا بد من استخدام الفيديو أثناء حملتك الترويجية بشكل أساسي.
• لا بد من استخدام الإعلانات الترويجية.
• ينبغي أن تكون نشطاً على مواقع التواصل الاجتماعي بصورة دائمة.
• الرد على استفسارات العملاء بطريقة سريعة.
• التواصل مع المؤثرين.
• استخدام الهاشتاجات.

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من الخطوات الضرورية والأكثر أهمية أثناء البدء في نشاطك التجاري بشتى أنواعه، وسوف يحقق لك نتائح مذهلة في وقت قصير مقارنة بأساليب التسويق التقليدية.

اقرأ أيضاً:

أفضل شركة تصميم مواقع في الوطن العربي